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11月13日总行优化投产后，客户服务经理通过柜面或手持终端渠道办理个人投资者的基金认申购、赎回、转换、签约关系变更、更改产品分红方式、组合投资、转托管、货币基金实时提现及撤销业务等业务时，由客户在柜面交互屏或手持终端上阅读并确认交通银行基金业务《客户须知》和《投资者权益书》，并填写《理财产品业务申请表》（）
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更多“11月13日总行优化投产后，客户服务经理通过柜面或手持终端渠道办理个人投资者的基金认申购、赎回、转换、签约关系变更、更改产品分红方式、组合投……”相关的问题
第1题
BoEing第三十八批优化改造，启用末次服务策略。本次投产后，待治理客户在柜面办理相关业务时，将收到末次服务信息治理提示。如果客户未在3日内（含办理业务当日）完成身份信息补正，系统将从第4日起暂停该客户柜面渠道相关服务（）
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第3题
个人柜面质押贷款业务流程改造投产后,个人柜面质押贷款业务优化后,客户经理审核贷款资料后、需由（）在《申请表》中签署审批意见
A、中心支行分管行长 #
B、营运主管 #
C、个金管理经理 #
D、营运副主管
第4题
从11月14日开始，旺季期间对投诉种类进行优化。11月14日客户来电如邮件网显显示【妥投-他人收】，但客户反映投递员投递前没联系，现要求按址投递，投诉种类应选择（）
A、投递质量-投递延误
B、投递质量-未预约投递
C、投递质量-其他
第6题
总行服务监测体系中包含客户体验监测项目，该项目招募真实客户，前往网点体验（）服务，主要考核对象为理财经理和大堂经理
A、快速分流服务
B、理财服务
C、消费者权益保护服务
D、神秘人服务
第9题
总行新的服务检查标准关于二次分流：所有网点现场等候客户人数5人以上时，钟内大堂经理需进行二次分流，包括主动巡视、互动等，采取措施缩短客户心理等候时间，避免客户因等候体验不佳引发投诉（）
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第10题
厅堂移动服务手持终端第六期功能投产后,客户通过手持终端办理提兑储蓄国债（电子式）业务时,交易完成后,经办人员根据客户需要,为客户选择的交易回执留存方式不包括（）
A、手机银行 #
B、短信发送 #
C、网上银行 #
D、纸质打印
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