A、建议客户寄回检修
B、建议客户二次激活后重试
C、建议咨询小程序在线客服
D、建议通过e高速APP检测
第2题
A、出口未交易成功的ETC车辆,可通过查询系统中的出口流水查询,调取查验二维码处理。
B、采用手工登记方式记录车牌号、车牌颜色、车型、入口站、出口站、货物类型、查验结果(合格/不合格)等信息,拍摄相关照片,事后通过高速公路通行预约服务平台进行查验结果信息补录。
C、按异常处理键,选择抬杆放行车辆,事后通过高速公路通行预约服务平台进行通行费追缴。
D、当查验端出现车辆通行交易信息异常,请启用应急查验功能!交易码不正确提示,可使用查验端应急查验功能,事后通过高速公路通行预约服务平台进行查验结果信息补录。
第3题
A、车牌号.车牌颜色
B、运输货物
C、预约上高速时间(精确到小时)
D、高速起止点省份(可精确到市)
E、驾驶员联系电话等信息进行预约
第4题
是
否
第9题
A、客户办理提前还款(或预约)的所有通话中,出现坐席操作错误、解释错误、提醒不到位等由于坐席原因导致的客户提前还款办理失败
B、由于我司系统原因,在客户银行卡余额充足的情况下未正常扣款
C、客户银行卡已被扣去提前还款金额,但系统显示客户未还款,或处理中导致提前还款办理失败
D、适用于客户银行卡异常原因导致提前还款失败
第10题
A、套餐配置错误导致的,多卡的套餐配置成单卡
B、套餐配置时,预存费用配置有问题导致
C、系统激活时出现故障导致,重新激活即可
D、未收取用户预存款导致激活报错
第11题
A、退费网址登陆成功后,输入退费车辆车牌及查询时间,再选中需退费的流水
B、点击退费流水后,生成查验码并提供给司机
C、由司机自行登陆小程序进行退费
D、司机登陆小程序选择预约通行,在选择鲜活农产品运输车辆,点击退费申请后,司机输入对应的查验码申请退费