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（请给出正确答案）
[单选]
如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常见的语言习惯是（）
A、慢条斯理
B、快言快语
C、语气亲切
D、语气轻柔
答案
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第1题
当你的同事把公司的实际情况告诉客户（乙方），使得即将签定的一份生意丢失时，你认能够下哪一种说法（）
A、损害了公司的利益，是一种不敬业的表现
B、损害了公司的的名誉，是一种严重的泄密行为
C、虽然损害了公司的的名誉，可是一种诚信行为
D、虽然损害了公司的的利益，但维护了公司信誉
第5题
声音缺乏抑、扬、顿、挫是不少客服代表的常见问题，她们的服务语气平平、声调单一，让人无法感觉到对每个客户的欢迎与重视。造成这种现象的原因有（)
A、不断重复。面对的客户太多，常常又要说同样的话，说着说着就丧失了热情
B、因为不是面对面，缺乏对方的表情反馈也会导致客服代表的茫然
C、想象对方是坐在你对面的一个具体形象，你是在和这个形象交谈，而不是在打电话
D、认准一些关键词适当提高语调以表示强调
第11题
互见中，当你船与另一艘船相遇并致有构成碰撞危险但对当时的局面难以确定时，你最好是（)
A、立即倒车。
B、立即停船。
C、把自己当作直航船，保相保速。
D、不把自己当作直航船，并采取相应的行动。
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