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[单选]

Tempo,ios海外用户反馈“我已经付款了,仍然让我购买会员,无法导出视频。”且进线标签为“订阅/免费试用/退款问题”,请问根据上述描述属于哪个类型问题()

A、购买相关咨询-会员不可用

B、异常反馈/BUG-导出异常

C、异常反馈/BUG-恢复购买异常

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更多“Tempo,ios海外用户反馈“我已经付款了,仍然让我购买会员,无法导出视频。”且进线标签为“订阅/免费试用/退款问题”,请问根据上述描述属……”相关的问题

第1题

答复查询结果时/催回电/远程/上门()

A、您反馈的问题已提交,一般情况下大约***在进行联系您处理/帮您查询一下,****给您联系无人接听

B、不好意思,刚才已经反馈坐席了,稍后让他给您回电指导一下,您的回电号码是***,请您保持手机畅通!(一定要核实清楚用户回电手机号吗)

C、您的情况我已经记录清楚了 ,我这边马上反馈上去,您的回电号码是***,请您保持手机畅通!(一定要核实清楚用户回电手机号吗)

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第2题

若用户反馈iPad系统更新至ios14后,使用最新版爱奇艺APP出现闪退/无法启动的情况,如何处理()

A、还原IOS系统的所有设置,路径

B、进入设置-清理系统缓存后,重启手机再次尝试

C、若预处理步骤无效,按照故障类记录信息转二线

D、卸载重装爱奇艺APP,需从App Store里面下载

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第3题

A.好的,您反馈的问题,你提供以下账户和密码我帮您核实反馈一下,帮您查询打一下大概什么时间进行到账B.好的,关于您所得的退税的问题,我们这边只负责软件的基础操作,关于局端的查询的话,没有权限进行查询,目前可能申请退税的人员比较多,退的会比较慢一些,原因:都是由于退税都需要税局工作人员进行人工审核,所以比较慢点,建议您跟税局工作税局核实一下大概什么到账。不认可,重新再给用户解释一下,解释到用户认为止C.明白您的问题,建议在个人所得税APP-服务-点击退税进度进行查询退税哪里了,用户表示在税务审核或者国库处理中,说明目前税务正在审核之后,建议您耐心等待一下,可能申请退税的人员比较多,等待时间比较长,而且都是税务工作人员申报,若是着急联系税局进行退税;不认可及时入临时回电即可
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第4题

客户来电反馈取件的时候代理点收取了2块钱,客服应该如何回复最好()

A、您好,非常抱歉,我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的,您的问题我司帮您处理,麻烦您具体情况

B、您好,您的问题我司帮您处理

C、麻烦您告知一下,我们会处理的

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第5题

如用户反馈账号关注或粉丝列表中人数异常,客服处理流程是告知用户已经反馈,2-3个工作日会进行处理()

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第6题

C1小淘气无法支持用户,电联中用户反馈明天我要去找媒体曝光你们,此时客服升级处理()

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第7题

有段时间,班里几名女生因为传话走样产生误会,关系紧张。对此,付老师设计“复制不走样”的游戏。游戏结束后,一个学生这样写道:“虽然是同一句话,经过五个人的传话后,我听到的已经完全变样了。原来传话会引起这么多误解。”关于付老师行为的说法,不正确的()。分值

A、付老师注重教书育人

B、付老师注重方法创新

C、付老师注重严慈相济

D、付老师注重循循善诱

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第8题

用户同一问题已经升级,且是待处理状态,用户再次反馈,该如何处理()

A、重新创建工单,再次升级

B、执行催评论+单钉流程

C、催评论

D、单钉

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第9题

客户来电催件,客服接待必须反馈实际情况,如网点已经异常了,货物大量积压;我司正在整顿中,预计3天后恢复正常,非常抱歉给您带来不便()

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第10题

用户反馈“为什么我一直是小说普通会员,还很多广告”,客服告知用户“目前只有畅读会员或超级会员才可以免广告”哦()

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