是
否
第1题
第2题
A、建立任务明天跟进处理
B、立即电话联系客户询问情况给到处理方案
C、发送未回复的结束语
D、留言顾客仅退款处理
第3题
A、联系商户加急发货处理,若客户有要求索赔,可根据平台延迟发货标准赔偿10元
B、告知商户不发货,自行联系商户退货
C、联系商户加急发货处理,若客户有要求索赔,可根据平台延迟发货标准赔偿3元
D、若客户不要货,要求赔偿,可代客申请退货,且按延迟发货规则赔偿3元
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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