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样品发客户，无需记录寄件产品的编码信息或出货批次（）
是
否
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第3题
对非代理人代办件的理解正确的是：（)
A、非代理人代办指非职业性中介代办，不包括渠道的代理人或销售人员的代办
B、A客户委托其配偶B到公司办理保全业务，属于非代理人代办件
C、A客户委托其保单销售人员C代为办理理赔业务，属于非代理人代办件
D、非代理人代办件，只需在影像留存委托书即可，无需录入了LA400
E、代理人代办件的代办信息须完整录入LA400
第8题
客户来电退订魔百和4K包月产品,请问如何处理（）
A、本机、异机均需验密码
B、本机、异机均无需验密码
C、异机号码也可验证身份信息
D、本机直接退订,异机验证密码,无密码或密码错误不受理
第10题
自助设备发生吞卡时，应由自助设备管理员双人取卡并及时登记《自助设备吞没卡登记簿》，详细记录卡号、吞卡时间等信息。客户前来取卡时，应核对客户身份或校验密码，确认无误后交与客户。（)
是
否
第11题
特快专递出口邮件总包开拆后，点验内件时，邮件包装破损复称重量不符、内装文件或物品已严重短少或丢失的，下列处理错误的有（)。
A、马上退回
B、立即向相关责任局发验，随验附寄证物
C、一律不得转发
D、验单副份抄报国家邮政局
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