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针对各类关停场景如遇到用户不认可或者有越级投诉倾向（上传网络、起诉、工信部、消协等）一线客服只需按照口径应答，不需要过多跟用户解释，安抚用户即可（）
是
否
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更多“针对各类关停场景如遇到用户不认可或者有越级投诉倾向（上传网络、起诉、工信部、消协等）一线客服只需按照口径应答，不需要过多跟用户解释，安抚用户……”相关的问题
第3题
如遇用户呼入10000号主叫号码为乱码，客服顾问需在线确认来电号码并与客户沟通通过10000号回拨提供后续服务。如客户认可且按照客户确认的来电号码回拨成功，则视同本机来电标准进行鉴权并提供相应服务；如客户不认可，则视同他机来电标准进行鉴权后提供相应服务，对于必需本机呼入的服务项目不予提供。请问此说法对吗（）
是
否
第5题
新销售平台关停清单里的本机来电：记录户主的身份证信息后为用户派单处理（派单说明：工单内记录户主本人的身份证件号码；若用户不提供，可注明为“用户不配合提供身份证信息，温馨提醒：派单时请建议用户换个联系号码，不要留本机。本机除了打10000号，其他的都不能使用。）（）
是
否
第7题
客户反馈购买的商品已经确认收货10天仍未收到发票，联系商家表示还需10天才能寄出发票，客户不认可，以下说法正确的是（）
A、建议客户耐心等待商家开票周期
B、要求商家在1个工作日内寄出发票
C、核实交易快照商家针对开票时间是否有提前说明，无提前说明要求商户一个工作日内寄出发票
第8题
以下关于各类低代码平台的描述中，正确的是（）
A、表单驱动的低代码平台功能简单易学
B、表单驱动的低代码平台仅能适用于简单的场景，如资料归档、人事行政等
C、模型驱动的低代码平台能应付复杂的业务场景，如CRM、ERP
D、模型驱动的低代码平台功能更多元，应用开发灵活性更高
第11题
下面哪些是防触电的要领（)。
A、为防止雷击，雷雨天应迅速切断各类电器(如电脑、电视机、热水器)的电源
B、 预防触电的关键是要懂得电的性能，掌握常用电器的安全使用方法
C、 外出遇到雷雨时可以躲到大树下、土丘旁或开阔水面处
D、 外出遇到雷雨时要寻找可靠的避雷场所(如装有避雷装置的建筑物下或牢固的石岩洞内)
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