针对各类关停场景如遇到用户不认可或者有越级投诉倾向（上传网络、起诉、工信部、消协等）一线客服只需按照口径应答，不需要过多跟用户解释，安抚用户即可（）

A.全10分评价9分是不及格

B.询问用户是否满意

C.强调是针对移动服务的评价

D.会接到电话、短信或微信的评价

A.建议客户耐心等待商家开票周期

B.要求商家在1个工作日内寄出发票

C.核实交易快照商家针对开票时间是否有提前说明，无提前说明要求商户一个工作日内寄出发票

A.表单驱动的低代码平台功能简单易学

B.表单驱动的低代码平台仅能适用于简单的场景，如资料归档、人事行政等

C.模型驱动的低代码平台能应付复杂的业务场景，如CRM、ERP

D.模型驱动的低代码平台功能更多元，应用开发灵活性更高

A.已投诉工商局

B.客户表示在充电过程中突然爆炸，还好人没事

C.不满售后进度威胁投诉工商局介入

D.不认可7天无理由退换货规则，会话中超过3次威胁投诉

A.为防止雷击，雷雨天应迅速切断各类电器(如电脑、电视机、热水器)的电源

B. 预防触电的关键是要懂得电的性能，掌握常用电器的安全使用方法

C. 外出遇到雷雨时可以躲到大树下、土丘旁或开阔水面处

D. 外出遇到雷雨时要寻找可靠的避雷场所(如装有避雷装置的建筑物下或牢固的石岩洞内)