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[单选]
客服管家流转给你一个主责类工程投诉单，从幸福e管家移动端（）模块可以查看信息
A、核查任务
B、代办地点
C、草稿箱
D、我的报事
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第5题
入线者举报司机可能发生疫情，以下哪些处理是正确的（）
A、如没有发生疫情，需按【冲突类一般级别】发送邮件进行通报
B、如有发生疫情，需按【重大级别】发送邮件通报，并工单流转高投组跟进
C、客服需要将情况向对应司管报备
D、同一驾驶员多次（2次或以上）被投诉，需工单流转至高投组跟进
第6题
乘客反馈发票抬头填写错误，客服流转二线红冲处理，以下工单分类正确的是（）
A、咨询问题, 发票问题, 重新获取发票
B、服务投诉, 发票问题, 开票信息错误
C、服务投诉, 发票问题, 发票规则
第7题
乘客反馈驾驶员在没有协商情况下擅自添加15元路桥费，客服流转二线组处理，以下工单分类正确的是（）
A、咨询问题,费用问题,收费标准
B、服务投诉，费用问题，费用不合理
C、服务投诉, 费用问题, 附加费问题
第10题
客户反馈或催办电话骚扰、短信骚扰情况时，提及表示要投诉到保监会、媒体，或上访到各级政府及其职能部门、消协及其它同级别社会团体的案件，登记为短信、电话骚扰工单，流转集团客服中心（）
是
否
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