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固话他机来电不提供开通、取消国际、港澳台长途请问对吗（）
是
否
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第3题
9、053158993157来电反映刚办的集团固话通话时音质不清晰，有时还会听不到对方讲话，使用地：钢城区钢都大街21号，单位：骨科研究院，工单中归属地市：济南，投诉地市：济南（）
是
否
第5题
客户来电要求人工开通国际漫游功能，如何答复处理（）
A、本机验证密码开通
B、本机直接开通
C、异机验密码开通，无密码或密码错误不受理
D、本机若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证
E、异机若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份验证
第10题
客户通过13800100186国际来电要求查询18763665551号码的业务,请问如何答复处理（）
A、直接为客户查询
B、验证客户密码或资料后,可提供查询、办理全人工服务（除电子渠道必推项外）
C、验证密码后开通,无密码或密码错误可转接
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