更多“用户进线反馈有调度费,要求减免,核实用户还车位置在运营区边缘附近,工单标题应选择调度费问题/不认可运营区外调度费/已停在运营区内()……”相关的问题
第1题
A.客服查看工单没有处理人,通过[sop]撤销工单--点击编辑工单--添加用户进线撤销工单标签
B.客服查看工单没有处理人,通过添加备注备注清楚,客户要求撤销工单
C.客服查看工单已经有高危标签【包括:人身伤害,高/低金额财产损失,外投1-4级,中度人身伤害】,一线客服不可以打标撤销。若用户反馈撤销,可以做备注
D.当做什么都没有发生
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第2题
运送中订单用户来电反馈因交通事故要求取消订单,客服可在通话中核实取消订单()
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第3题
用户进线反馈因为在工商局变更了营业执照的社会统一信用代码,以下情况可以进行主体变更的是()
A、用户蒲公英后台的现金余额:98.77元
B、用户有进行中的效果广告的订单
C、账号下有薯币余额:305
D、用户需将湖北的公司变更成日本的公司
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第4题
以下不需要表明态度的是()
A、用户进线反馈购买的面包发霉了
B、用户进线表示自己购买的水杯到货后破损了
C、用户进线反馈商家让用户加商家微信转账购买
D、消费者收到衣服发现商家把颜色发错了
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第5题
乘客订单还在进行中时进线反馈问题,可以告知用户订单结束后再进线,不需要与用户约定具体回电时间回访()
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第6题
用户进线反馈预约车找不到,工单标题应选择骑行问题/车辆预约/如何预约()
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第7题
如用户被欺诈,不管是否结清,可让用户提供报警回执,可反馈相关部门给予减免()
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第8题
调度部门应下达电网侧新设备继电保护定值、用户侧进线保护安全自动装置的定值,下达用户内部保护边界定值限额,并核审其报备涉网定值()
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第9题
A.即日起平台仅对公立三甲医院主治医师及以上职称的医生开放医美医生专业认证
B.未经认证用户可提供对应行业资质后,一线建单升级二线,由二线核实处理
C.不符合相关资质的用户,需于10日内完成用户名称和资料的修改
D.用户进线咨询,表示昵称和资料中无医美医生或者其他相关描述,建议用户自查笔记内容是否有发布诊疗及相关科普内容。用户表示笔记中无相关内容,且笔记状态均正常,则一线收集资料,升级二线处理
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第10题
用户进线反馈本单享受一折优惠,实际订单未享受优惠对产生费用不认可,工单标题应选择计费问题-计费规则-不认可计费规则()
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第11题
用户进线反馈在平台购买的是手机,实际收到的是手机壳并拍照举证,此时涉及创建工单时工单类型应选择()
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