下列说法正确的是（)

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客户投诉处理的主要程序包括：静听、（)、感谢等内容。

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临时账户在系统中不能领取现金支票，应修改哪两项账户信息？（)

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“1234”服务礼仪标准中，“1”是指（)

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文明规范服务行为“十严禁”包括（)

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下列哪些是农信社员工行为规范中关于工作纪律的要求？（)

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文明规范服务要求的主动热情“八做到”包括（)

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下列哪些是恪守文明规范服务“十个一”的内容？（)

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已表彰的省级文明规范服务示范网点发生哪些情形之一的，给予撤销荣誉称号并摘牌处理？（)

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下列哪些是文明规范服务工作纪律“十不准”的内容？（)

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网点大厅环境卫生“五净五无”中“五净”是指（)

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下列哪些是文明规范服务工作纪律“十不准”的内容？（)

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全省农信社营业网点文明规范服务工作坚持什么原则？（)

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“1234”服务礼仪标准中，“4”是指“四个站立”，即（)

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下列哪些是恪守文明规范服务“十个一”的内容？（)

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文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指（)

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网点核心服务流程包括：开门迎宾、业务咨询、（)、挽留客户等内容。

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网点大厅环境卫生“五净五无”中“五无”是指（)

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文明规范服务中营业终了“六检查”包括（)

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大堂服务“十做到”包括（)

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