服务行为“三要”是指（)

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“一照一证一公示”是指公示哪些内容？（)

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文明规范服务细致周到“十个要”的内容包括（)

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“1234”服务礼仪标准中，“3”是指三“零”服务，即（)

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文明规范服务行为“十严禁”包括（)

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柜面文明规范服务包括哪些内容？（)

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下列哪些是农信社员工行为规范中关于职业道德的要求？（)

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下列哪些是农信社员工行为规范中工作要求的内容？（)

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文明规范服务要求的主动热情“八做到”包括（)

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文明规范服务受理业务“八个要”包括（)

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下列哪些是文明规范服务细致周到“十个要”的内容？（)

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下列哪些是大堂服务“十做到”的内容（)

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文明规范服务受理业务“八个要”包括（)

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在客户投诉处理过程中，要学会妥善合理地化解各种矛盾，掌握客户投诉处理的基本原则，包括（)等。

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员工行为规范包括（)个人仪容仪表仪态以及商务礼仪等七个方面。

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网点设施“四牌”是指（)

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班前准备“六个要”包括：要做好网点清洁卫生、要准时列队晨训、要准点营业服务、（)

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“短信欠费查询”业务，可输入（)查询对应的短信欠费记录。

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关于报警系统下列说法正确的是（)

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实施强制休假与岗位审计应遵循的基本原则是（)

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