用户在进行换货时，商家审核同意，发送退货地址之后用户需要在多长时间内将商品寄回，并且上传物流单号（）

A、核实买家选择的是退货退款还是仅退款

B、如果是买家仅退款，商家同意后是会直接退款的 不需要寄回物流单号 这个是建议商家联系买家协商的

C、如果是买家退货退款，商家同意后买家未上传物流单号，超过7天后会自动关闭退货操作，可以与用户确认是否还需要退货退款操作

A、需客服手动为客户申请售后单，获取地址后发给客户，再【关闭售后单】，防止客户寄回后上传物流单号，被退款

B、客户自行申请售后获取地址即可

C、建补天工单反馈仓库，由仓库提供地址发送到客户手机短信

A、商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新

B、商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息

C、商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符

D、用户反馈商品是空包且举证有效

A、1月30日12:30之前申请的退货订单，最晚上传物流单号时间依旧月2月10日23时59分59秒截止

B、1月30日12:30~2月4日12:00之间申请退货的订单，最晚退货物流单号时间依旧是2月16日23:59:59截止

C、2月4日12:00之后的申请的退货订单，买家最晚上传物流单号的时间全部为2020年2月20日23时59分59秒截止

A、商家同意退货后，上传物流单号时间由7天延长至21天

B、上传物流单号后，退货时长由7天延长至21天

C、封城地区的商家一次二次审核时间延长至5天

D、封城地区的商家一次二次审核时间延长至21天

A、核实客户商品已经全部签收，告知暂时无法退货退款

B、核实客户所购商品损坏后，告知客户可以申请退货退款并告知客户寄回地址

C、核实客户还未签收，可以直接告知客户拒收商品并为其退款处理

D、核实客户所购商品非生鲜品且商品不影响二次销售，可引导客户申请售后退货退款，并发送退货仓地址，告知寄回后再次联系客服提供退回物流单号

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