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（请给出正确答案）
[单选]
用户进线反馈下单购买的是去毛球器，实际收到的是刀头并有效举证，此时应打标（）
A、无需打标
B、描述不符
C、虚假发货
D、欺诈发货
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更多“用户进线反馈下单购买的是去毛球器，实际收到的是刀头并有效举证，此时应打标（）……”相关的问题
第2题
以下不需要表明态度的是（）
A、用户进线反馈购买的面包发霉了
B、用户进线表示自己购买的水杯到货后破损了
C、用户进线反馈商家让用户加商家微信转账购买
D、消费者收到衣服发现商家把颜色发错了
第3题
顾客晚上20点进线反馈在店铺内购买的梦龙，收到存在融化情况，客服正确的做法应该是（）
A、直接告知顾客第二天联系售后处理
B、告诉顾客订单直接申请退款就好
C、收集融化照片，快递外箱和快递面单号照片，告知消费者我们去投诉核实，有结果后会给顾客留言
D、建立任务给售后咨询组
第7题
用户进线反馈因为在工商局变更了营业执照的社会统一信用代码，以下情况可以进行主体变更的是（）
A、用户蒲公英后台的现金余额：98.77元
B、用户有进行中的效果广告的订单
C、账号下有薯币余额：305
D、用户需将湖北的公司变更成日本的公司
第9题
在线为客户介绍理财并表示推送订单，客户表示不会使用手机银行，要求坐席在线下单，以下做法不正确的是（）
A、考虑客户年龄大，人性化角度，帮客户在线下单后报备
B、耐心教客户使用手机银行
C、直接让客户去网点购买
D、问客户要密码，帮客户操作购买
第10题
A．客服查看工单没有处理人，通过[sop]撤销工单--点击编辑工单--添加用户进线撤销工单标签
B．客服查看工单没有处理人，通过添加备注备注清楚，客户要求撤销工单
C．客服查看工单已经有高危标签【包括:人身伤害，高/低金额财产损失，外投1-4级，中度人身伤害】，一线客服不可以打标撤销。若用户反馈撤销，可以做备注
D．当做什么都没有发生
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
B．客服查看工单没有处理人，通过添加备注备注清楚，客户要求撤销工单
C．客服查看工单已经有高危标签【包括:人身伤害，高/低金额财产损失，外投1-4级，中度人身伤害】，一线客服不可以打标撤销。若用户反馈撤销，可以做备注
D．当做什么都没有发生
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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